В результате обучения Вы сможете:

• Разобрать ключевые изменения ISO 9001:2026 по сравнению с ISO 9001:2015;
• Детально разобрать требования ISO 9001:2026 и их применение;
• Определить основные требования к документации СМК и научиться методам их разработки и оптимизации;
• Изучить методику управления процессами на основе системы критериев (KPI, КТУ);
• Идентифицировать проблемы в процессе разработки СМК и методы их решения;
• Изучить методики планирования, организации и проведения аудита;
• Научиться ведению документации по аудиту, грамотно оценивать ситуации, формулировать и оформлять несоответствия;
• Возглавить рабочую группу по построению системы менеджмента в организации;
• Подготовить организацию к сертификации СМК.
• Учитывать климатические изменения при анализе контекста организации;
• Усилить управление рисками и возможностями (Risks & Opportunities);
• Применять управление изменениями (Change Management) при планировании изменений СМК;
• Учитывать цифровизацию, автоматизацию и использование ИИ в процессах СМК и связанные с ними риски.

ПРОГРАММА КУРСА

• Введение.
• Обзор требований стандартов ISO серии 9000;
• Разбор и трактовка требований ISO 9001:2026;
• Контекст организации. Методики анализа контекста (5 сил Портера, SWOT-анализ, 5С); заинтересованные стороны;
• Климатические изменения как фактор контекста организации;
• Цифровая трансформация и изменение внешней среды;
• Организационная устойчивость и способность СМК адаптироваться к изменениям;
• Стратегический менеджмент.
• Разработка Миссии, Видения, Ценностей.
• Разработка Политики, Стратегических целей и Целей в области качества.
• Разработка Процессов, Критериев, Индикаторов (KPI, КТУ).
• Мониторинг процессов.
• Построение Риск-менеджмента:
  • Методы идентификации, анализа и оценка рисков (FMEA, SWIF, Монте-Карло, Галстук-бабочка).
  • Ментальные ловушки.
  • Риск-аппетит.
  • 6 способов обработки рисков.
• Внутрифирменная база знаний.
• Управление организационными знаниями: сохранение, передача и актуализация;
• Эффективные коммуникации.
• Внутренний аудит как механизм улучшения:
  • Цели и виды аудита.
  • Этапы аудита.
  • Методы проведения аудита.
  • Направления аудита.
  • Планирование и подготовка аудита.
  • Формирование команды аудита.
  • План и программа аудита.
  • Организация и проведение аудита.
  • Вопросники высокого и низкого уровня.
  • Анализ документации и настольный аудит.
  • Корректирующие и предупреждающие действия.
  • Анализ результатов аудита.
  • Составление отчетов по этапам аудита.
  • Обязанности аудиторов и проверяемых.
  • Личные качества аудитора.
  • Психологические аспекты аудита.
  • Этика аудита.
  • Разбор ситуационных задач.
• Анализ СМК со стороны руководства.
• Применение японских инструментов – Kaizen, 5S, JIT, Lean Production.
• Практические индивидуальные и командные упражнения.
• Сертификация СМК и значение системы GLOBAL ACI (IAF/ILAC).
• Экзамен.