Описание
Менеджер / Внутренний аудитор системы менеджмента качества по ISO 9001:2015
В результате обучения Вы сможете:
- Детально разобрать требования ISO 9001:2015 и их применение.
- Определить основные требования к документации СМК и методы их разработки и оптимизации.
- Изучить основы стратегического менеджмента — построения Миссии, Видения, Ценностей, Политики, Стратегии с учетом ISO 9004:2009.
- Освоить новые требования к «критериям и индикаторам процессов», «менеджменту знаний», «риск-менеджменту», «коммуникациям».
- Изучить методику IRCA по «процессному подходу» с учетом измерения результативности процессов, отделов и работы сотрудников на основе системы критериев (KPI, BSC, КТУ).
- Изучить основы внутреннего аудита и анализа СМК со стороны высшего руководства.
- Идентифицировать проблемы в процессе разработки СМК и методы их решения.
ПРОГРАММА КУРСА
- Введение
- Разбор и трактовка требований ISO 9001:2015
- Основные отличия от предыдущей версии стандарта
- Стратегический менеджмент
- Разработка Миссии, Видения, Ценностей
- Разработка Политики, Стратегических целей и Целей в области качества
- Разработка Процессов, Критериев, Индикаторов (KPI, КТУ)
- Мониторинг процессов
- Построение Риск-менеджмента:
- Методы идентификации, анализа и оценка рисков (FMEA, SWIF, Монте-Карло, Галстук-бабочка)
- Ментальные ловушки
- Риск-аппетит
- 6 способов обработки рисков
- Внутрифирменная база знаний
- Эффективные коммуникации
- Внутренний аудит как механизм улучшения:
- Цели и виды аудита
- Этапы аудита
- Методы проведения аудита
- Направления аудита
- Планирование и подготовка аудита
- Формирование команды аудита
- План и программа аудита
- Организация и проведение аудита
- Вопросники высокого и низкого уровня
- Анализ документации и настольный аудит
- Корректирующие и предупреждающие действия
- Анализ результатов аудита
- Составление отчетов по этапам аудита
- Обязанности аудиторов и проверяемых
- Личные качества аудитора
- Психологические аспекты аудита
- Этика аудита
- Разбор ситуационных задач
- Анализ СМК со стороны руководства
- Применение японских инструментов – Kaizen, 5S, JIT, Lean Production
- Практические индивидуальные и командные упражнения
- Сертификация СМК и значение системы IAF
- Экзамен
Отзывы
Отзывов пока нет.