PEST-анализ – основа для стратегического планирования

Аналитическая статья «PEST-анализ – основа для стратегического планирования» Риада Ибрагимова, директора CERT Group по международному развитию, главного аудитора CERT International, более чем актуальна в связи с мировыми кризисными явлениями последних годов, когда компаниям необходимо акцентировать внимание не в последнюю очередь на внешней и внутренней среде, контексте.

Так как новый стандарт ISO 9001:2015 требует от менеджмента прогнозировать будущее и предпринимать соответствующие спланированные действия, в данной статье предлагается к рассмотрению методика под названием «PEST-анализ», являющаяся инструментом долгосрочного стратегического планирования.

Также в продолжение поднятой темы читайте статью «Применение PESTEL-анализа для оптимизации систем управления на примере рынка недвижимости» о практическом применении подвида вышеназванной методики.

Управление рисками – этап идентификации

Уверены, что наши читатели помнят опубликованные в предыдущем выпуске журнала «Management» статьи с такими методиками идентификации и оценки рисков в компаниях, как FMEA, SWIFT, HAZOP и другие. Но, несмотря на то, что новая версия стандарта ISO 9001:2015 требует управлять рисками в организации, в документе нет прямого требования документированного процесса управления рисками. Что делать?

На помощь приходит статья «Управление рисками – этап идентификации» Марата Хабибулина, регионального директора компании «CERT Academy» по Казахстану и Центральной Азии, ведущего аудитора TUV, IRCA, CI. В статье автор на примере своей организации представляет опыт применения системы риск-менеджмента – предлагает к ознакомлению разработанную упрощенную систему управления рисками в виде процедуры.

Роль и место менеджмента знаний в общей системе менеджмента

Статья «Роль и место менеджмента знаний в общей системе менеджмента» нашего нового автора – Константина Павлова, старшего преподавателя Белорусского национального технического университета, открывает серию статей, призванных раскрыть основные положения в области менеджмента знаний, проблемы разработки и внедрения системы менеджмента знаний (СМЗ), а также некоторые методы их решения.

В статьях читатели получат всю необходимую информацию для начала работы над разработкой и внедрением СМЗ в деятельность организации.

Функционирующая корпоративная база знаний – реальность или миф?

Наверно всем организациям знакома проблемная ситуация, когда, например, возникает риск потери информации в случае ухода ключевых сотрудников, выполняющих целый ряд должностных обязанностей. Или же, в случае крупных компаний, знания и информация, свободно доступные сотрудникам одного, к примеру, головного офиса, не известны сотрудникам другого офиса.

Наш автор – Любовь Дубовицкая, к.ф.н., действительный член Российского отделения международной ассоциации BPM профессионалов (ABPMP) в своей статье «Функционирующая корпоративная база знаний – реальность или миф?» задается вопросом, как поступить в подобной ситуации, которая приводит к дополнительным бессмысленным затратам и неразберихе. Также представляет эффективное решение – создание базы знаний, являющейся одним из наиболее популярных методов документации, фиксации и консолидации разрозненных корпоративных знаний.

Кстати, работа с корпоративными базами знаний предполагает решение ряда вопросов, и одним из них является обеспечение контроля использования сотрудниками согласованных шаблонов и документации, опубликованной в базе, о чем подробно рассказывается в другой статье Любови Дубовицкой «Шаблоны документов – благо или зло?».

50 золотых правил деловой переписки

Почти каждый день мы ведем деловую переписку с партнерами, клиентами, поставщиками и другими нашими «контактами». И чем чаще мы сталкиваемся с проектами по деловой переписке (например, разработка типовых шаблонов писем), тем больше мы понимаем, что очень мало людей и компаний обращают внимание на (казалось бы) мелочи, имеющие печальные последствия.

А, между прочим, в деловой переписке «спрашивают» за каждое слово. Официальное письмо – это документ, а не просто текст. В статье «50 золотых правил деловой переписки» вы узнаете, как можно максимально улучшить текст вашего делового письма.

Доставка Just in Time как значительное конкурентное преимущество

Ряд экономистов и управленцев подтверждает, что не материальные ресурсы, а именно инновации, новые знания более актуальны в современных условиях, определяя будущее мира. Одним из эффективных научных инструментов инновационного развития является Теория ограничения систем Эли Голдратта (ТОС), с помощью которого можно достичь значительных улучшений в бизнесе и за короткий срок превратить оборот компании в ее прибыль.

Татьяна Ильина, менеджер по внедрению ТОС в компании «Эскада-М» в своей статье «Доставка Just in Time как значительное конкурентное преимущество» акцентирует внимание на том, как с помощью инструментов ТОС улучшить услугу доставки и превратить ее в устойчивое конкурентное преимущество.

ТОС + Кайдзен = Синергия?

Сделать в бизнесе ошибку и вовремя не исправиться означает уйти назад в развитии – любая ошибка порождает за собой череду ошибочных процессов (trash in – trash out), что может привести к серьезным рискам. В таких случаях от владельцев и руководителей бизнеса требуются нестандартные решения. На рынке увереннее себя чувствует та компания, которая внедрила самые своевременные улучшения. Одними из инструментов превентивных улучшений могут стать методы теории ограничений систем и методы кайдзен.

В статье «Упорядочить хаос», опубликованной в №2’2015 журнала «Management» рассказывалось об опыте успешного внедрения и эксплуатации на практике теории ограничений (ТОС) крупного производителя шпонированных плит.

Виталий Чичаев, бизнес-тренер, консультант, в своей статье «ТОС + Кайдзен = Синергия?» представляет опыт по внедрению TOC в хозяйствующем субъекте с другими масштабами деятельности – небольшом магазине.

Как выжать из розничного магазина намного больше денег?

У вас магазин? Уже выстроена система привлечения и обслуживания клиентов? С каждым днем увеличивается средний чек продаж?

Если «да», то вам надо прочитать статью нашего постоянного автора Равшанбека Хонниёз, бизнес-консультант компании «MCartele» «Как выжать из розничного магазина намного больше денег?», так как в таких ситуациях только инновационными решениями можно увеличить денежный приток в розничный магазин. Если ответ «нет», то тем более нужно прочитать этот материал.

В статье рассмотрены некоторые принципы, специальные техники и фишки для розничных магазинов по увеличению продаж. Также в материале заодно указаны некоторые ключевые ошибки, которые допускаются менеджеры-продавцы и руководство.