Как эффективно управлять рисками

Наблюдали ли вы такое: компания гордится своим риск-ориентированным мышлением, в ходу положения, регламенты, отчеты, реестры по рискам, но принимаемые руководством решения не особо эффективны, а порой и ошибочны? То есть система управления рисками выстроена, но она формальная, как бесполезная игрушка.

Почему так происходит?

Что на самом деле требует международный стандарт ISO 31000 от компаний, внедряющих риск-менеджмент?

Так ли необходимо разрабатывать все эти внутренние документы по рискам?

На эти и другие вопросы отвечает Евгений Литвинов, преподаватель CERT Academy Khazakhstan, сертифицированный менеджер по управлению рисками по ISO 31000.

Статья «Система риск-менеджмента или Процесс риск-менеджмента» опубликована в № 2 (50) 2019 г. журнала Management.

Как оценивать риски

«Тот, кто понимает судьбу, не будет стоять под шатающимися стенами» – писал Конфуций. Или постарается укрепить ее различными способами – продолжаем мы. Основной темой свежего номера журнала Management мы выбрали управление рисками.

Возникают ли у вас вопросы: Всеми ли рисками компании нужно управлять? Зачем нужно их измерять? Как найти баланс между рисками, на которые компания может пойти, и рисками, которые будут для нее фатальны?

Ответы на них вы найдете в статье Марата Хабибулина, регионального директора CERT Academy по Казахстану и Центральной Азии, ведущего аудитора TÜV, IRCA, Сert International, в № 2 (50) 2019 г. журнала Management.

Риски-невидимки, или ментальные ловушки

Подписать крупный кредитный контракт для закупки нового оборудования или нет? Уволить сотрудника или дать ему шанс? – подобные непростые решения приходится принимать каждый день, если вы управляете бизнесом.

Не ошибиться при этом критически важно для жизни компании. Но на пути к верному решению разбросаны ментальные ловушки, как грабли, на которые наступаешь снова и снова.

Ментальные ловушки можно преодолеть, если подходить к ним системно, как к рискам: выявлять, оценивать и управлять. Самые распространенные ошибки человеческого мышления мы привели в статье «Риски-неведимки, или ментальные ловушки» в № 2 (50) 2019 г. журнала Management. Знание «ловушек» поможет замечать и устранять их влияние.

Кстати, что вы увидели на картинке в первую очередь: поющих мексиканцев или пожилую пару?

Управление рисками информационной безопасности

Однажды сотрудник компании ждал срочную платежку из банка и получил именно в этот момент письмо – якобы от этого банка, и поторопился открыть его. Тут же компьютер был заражен вирусом, который закрыл доступ к ценным финансовым документам.

Эту и другие истории недавно выложили в Сеть сотрудники Лаборатории Касперского. Сегодня подобное может случиться в любой компании. На компьютере сотрудника есть выход в Интернет, а значит, есть риски потерять деньги или важную информацию.

Стандарт ISO/IEC 27005 помогает реализовать достаточную информационную безопасность, основываясь на управлении рисками.

В номере 2 (50) 2019 г. журнала Management опубликована статья, в которой на примерах жизни трех компаний показано, как управлять рисками, связанными с различными активами компании. Автор – Константин Павлов, сертифицированный международный аудитор.

Стандартная операционная процедура в медицине

Чтобы снизить риск ошибки при производстве продукции или оказании услуги, необходим документ, который поэтапно определяет процесс производства. Таким документом может быть стандартная операционная процедура.

СОПы применимы везде, в любой отрасли. Наш автор Венера Абдуллаева, ведущий аудитор CERT International, директор филиала CERT Academy в Казани, на примере медицинской сферы дает рекомендации, с чего начать разработку, как написать и как эффективно внедрить СОП.

Статья «Стандартная операционная процедура в медицине» опубликована в номере 2 (50) 2019 г. журнала Management.

«Бирюзовая» компания: преимущества и проблемы

«Бирюзовые» организации – тренд среди современных систем управления. На территории СНГ пока лишь немногие компании решили внедрять принципы «бирюзового» управления. Это довольно непростой процесс, требующий иного мышления и постоянной осознанности.

В статье в номере 2 (50) 2019 г. журнала Management представлен опыт российской компании из сферы HR-консалтинга.

Автор – Антон Глазунов, коммерческий директор компании «РосПром Персонал» – откровенно рассказал и о проблемах, с которыми сталкивается «бирюзовая» организация, и о выгодах, которые она может получить.

А насколько бирюзовая ваша компания?

Трансформация бизнеса и управление нововведениями

Наш мир стремительно меняется. Новые технологии, размывание границ между отраслями и предприятиями, а также странами и городами, доступность информации заставляют меняться и бизнес.

Готовность к изменениям, гибкость предприятия, способность доводить начатое до конца сегодня главные конкурентные преимущества компаний, действующих в рыночной среде.

В публикации в номере 2 (50) 2019 г. журнала Management бизнес-консультант Марина Вишнякова рассуждает, что компаниям ожидать и куда меняться в ближайшие 10 лет.

В статье представлена пошаговая методика внедрения изменений на предприятии – так, чтобы они приносили устойчивые результаты.

Мотивация персонала: как внедрить, чтобы она была эффективна

При внедрении любых новшеств наибольший риск – это противодействие персонала. Оно обычно выражается в явном или скрытом саботаже нового порядка и процедур. Особенно это касается системы оплаты труда, так как она в наибольшей степени затрагивает личные интересы каждого сотрудника.

В публикации «Новая система мотивации персонала: опыт внедрения» бизнес-консультанты Евгений Панасенко и Данил Новаков раскрыли некоторые аспекты внедрения нового порядка оплаты труда менеджеров, специалистов и рядовых рабочих – о «не…», которые пришлось преодолеть.

Постановка регулярного планирования в рамках процессного подхода

Даже плохой план лучше, чем его отсутствие – поисковик выдает как автора этих слов Михаила Чигорина, сильнейшего шахматиста России на рубеже XIX—XX веков.

Так и есть, если вы просто делаете ходы и маневрируете бесцельно, то единственный шанс для вас – ошибка оппонента. А это не самая лучшая стратегия!

План должен быть, даже если он неидеален. А если вы хотите внедрить в компании эффективную систему регулярного планирования, читайте рекомендации бизнес-консультанта Игоря Авдеева в номере 2 (50) 2019 г. журнала Management.

Политика: теория и практика лицемерия

Вы можете представить себе, что Папа Римский, заказывая у Микеланджело очередную скульптуру, на всякий случай спрашивает его о сертификате на соответствие стандарту ISO 9001? Ну, чтобы удостовериться, что скульптор способен качественно изготовить заказ. Невозможно представить.

И не потому, что в те времена стандартов ISO еще не было. А просто потому, что в этом нет никакого смысла. Микеланджело уже при жизни был великим и знаменитым. Его репутация Мастера не нуждалась ни в системе менеджмента качества, ни в сертификатах, ни в телерекламе, ни в консультантах по маркетингу или бизнес-стратегиям.

А вот как быть современной компании, о которой никто не знает? Как ей убедить потенциального клиента, что ее продукция или услуги такого качества, что «берите – не пожалеете»?

Наш автор Борис Иткин, эксперт в области систем менеджмента, попробовал ответить на этот вопрос с точки зрения систем менеджмента качества.

Читайте статью «Политика: теория и практика лицемерия» в номере 2 (50) 2019 г. журнала Management.

Предотвращение мошенничества (обмана) с пищевой продукцией

FSSC 22000 – это основанная на стандартах ISO схема сертификации системы менеджмента безопасности пищевых продуктов, признанная на международном уровне.

Дополнительное требование № 4 FSSC 22000 (V 4.1) обязывает компанию построить систему, которая предупреждает мошенничество, обман с пищевой продукцией.

Елена Воронович, начальник отдела сертификации ООО «Норм Тест», ведущий аудитор TÜV Thüringen e.V., поделилась опытом внедрения этого требования.

Из статьи вы узнаете, для чего и как устанавливают уровень уязвимости продукции, как вести План и Программу управления уязвимостью. Представлены и примеры их оформления.

Зачем предприятию ХАССП?

«Наличие ХАССП является обязательным требованием Регламента стран таможенного союза ТР ТС 021-2011 «О безопасности пищевой продукции». Отсутствие сертификата ХАССП грозит штрафами со стороны Роспотребнадзора. Очевидно, что документ нужен. Но хотелось бы понять, зачем нужно создавать еще одну систему контроля, если все требования ХАССП уже заложены в СанПиНах и других документах, регулирующих пищевую промышленность?»

На вопрос гендиректор ресторанного комплекса отвечают управляющий испытательным лабораторным центром «Эко-безопасность» Родион Осешнюк и адвокат Евгений Зайцев.

Энергоменеджмент в бюджетном секторе

Изначально драйверами внедрения энергоменеджмента выступают промышленные предприятия, в особенности с энергоемкими производствами. Однако система показывает свою жизнеспособность и на других объектах, в частности в бюджетных организациях.

В бюджетных организациях внедрять энергоменеджмент и проще, и сложнее. Подробнее читайте в статье Марии Степановой, заместителя директора по внешним коммуникациям СРО «Союз «Энергоэффективность», аудитор по ISO 50001.

Статья называется «Энергоменеджмент в бюджетном секторе – быть или не быть?» и опубликована в № 2 (50) 2019 г. журнала Management.

Перевернутая пирамида в продажах

Разговариваю с владельцем крупного ресторана. Спрашиваю:

– Почему клиент должен идти к вам, а не в заведения напротив?

Собеседник пожимает плечами:

– У нас, как у всех. Ничего особенного. (пауза) Ну разве что повар – итальянец, специально переехал в Москву, чтобы работать у нас, оборудование на миллион евро, дизайном занимался специалист с мировым именем…

То есть владелец ресторана, незаметно для себя, проговорил несколько моментов, на основе которых можно составить уникальные конкурентные преимущества, которые в свою очередь притянут к себе новых клиентов.

Порой руководитель настолько погружен в рутину, что перестает чувствовать, что является главным дли клиента.

Роман Кострубов, шеф агентства Masterfraz.com, в № 2 (50) 2019 г. журнала Management дает рекомендации, как усилить продажи с помощью текстов и правильных рекламных посылов.

Как правильно делегировать задачи

Часто в разных обучающих видео и книгах руководителям советуют меньше заниматься рутиной, а концентрироваться на более важных целях. Скажите, а где та грань, когда необходимо передавать решение рабочих вопросов подчиненному? Что можно делегировать, а что нельзя? Как не сомневаться в результате? Должна ли делегироваться ответственность?

Отвечает Равшанбек Хонниёз, бизнес-консультант, руководитель консалтинговой компании.

Самоменеджмент: 3 способа понять мотивацию

Работодатели постоянно придумывают разные способы стимулирования своих сотрудников, пытаясь хотя бы частично попасть в их внутренние мотиваторы. Те самые, которые будут побуждать их выполнять цели, стоящие перед организацией, с максимальной отдачей.

Но понимают ли ваши подчиненные сами, что вызывает их удовлетворение работой? Наш автор поделился тремя действенными способами, которые позволяют исследовать мотивацию работников. Их же можно использовать и для самокоучинга.

Читайте статью Лидии Спевак, бизнес-тренера, профессионального коуча по стандартам ICF, в № 2 (50) 2019 г. журнала Management.