Рассмотрим ситуацию, в которую попадают 95 % владельцев бизнеса спустя 3 года после открытия своего дела. Они работают более 12 часов в день, не зная выходных, а в отпуске бывают в лучшем случае раз в 2–3 года. К этому добавляются проблемы со здоровьем, с семьей, потому что все силы уходят на поддержание работы предприятия, а не на достижение личных целей. Руководитель компании постоянно думает о том, как увеличить продажи и оборот компании, но этого почему-то не происходит.

Если вы являетесь руководителем бизнеса или предпринимателем, ответьте честно на вопросы: 

• Как много времени вы проводите на работе ежедневно/еженедельно? 
• А сколько часов в неделю вы хотели бы работать? 
• Сколько времени вы тратите на отдых или путешествия? 
• Как часто вы проводите время с семьей?
• Сколько времени вы тратите на себя и свое хобби?
• Какие 5 книг вы прочитали в этом году по бизнесу, маркетингу и продажам? 

Если большинство ваших ответов говорят о том, что у вас не хватает времени, то пора задуматься об оптимизации, автоматизации бизнес-процессов. В дальнейшем это поможет вам повысить продажи. На то, чтобы построить систему бизнес-процессов, уйдет время. Но, сделав это, вы поймете, как много ресурсов вам удалось освободить.

Мы выделили 5 главных  критериев, которых необходимо придерживаться для реализации системы продаж в собственном бизнесе. Среди них входящий поток, прибыль, которую вы извлекаете из продаж, первая покупка, повторные продажи и средний чек. 

Чтобы повысить продажи, надо поработать над каждым из этих пяти показателей и пошагово выстроить бизнес-процессы. Начинаем агрессивно продавать и замерять все, что возможно.

1. Фиксируем параметры конверсии.

• Какова конверсия «входа»: сколько процентов посетителей стали покупателями? Сколько было отказов?
• Как можно поднять конверсию, какие способы помогут превратить посетителей в покупателей и повысить продажи?

Тестируйте и пробуйте разные методы для увеличения конверсии. Замеряйте результат на каждом этапе. 

2. Определяем стоимость обслуживания клиентов.

• Сколько денег вы тратите, чтобы обслужить одного клиента (выдача продукта/оказание услуги, доставка, сервис, звонки и т. д.)? 
• Насколько продукт/услуга рентабельны? 
• Подумайте, все ли расходы оправданы и, наоборот, достаточно ли ресурсов вы выделяете?

3. Стоимость привлечения клиентов.

• Сколько денег у вас уходит на рекламу и привлечение клиента? 

Например, вы потратили 500 000 рублей – пришло 10 реальных клиентов, которые купили. Значит, цена одного клиента – 50 000 рублей.

4. Средний доход с клиента.

«Цена продукта/услуги» минус «Все расходы на клиента» равно Ваша прибыль с клиента.

• Как провести сокращение расходов на клиента, чтобы увеличить прибыль? Замеряем – докручиваем.

5. Инфраструктура.

• Будет ли ваша бизнес-модель работать так же отлаженно и качественно при большем количестве клиентов?
•  Будет ли расти прибыль вашей организации при росте клиентов?
• Если нет, то почему? Что нужно доработать и предвидеть?

Выстраивание системы заключается в налаживания четко регламентированных бизнес-процессов по каждому из данных параметров.

Чтобы компания работала как часы, и каждый ее элемент (сотрудник, отдел) приносил доход, ваша система продаж должна быть:

• Контролируемой – вы должны иметь четкое представление, какой результат приносит каждый шаг.  
• Прозрачной – все элементы системы должны быть четкими и понятными.
• Отлаженной – должна быть достигнута автоматизация системы, то есть система работает при минимальном участии директора.
• Взаимозаменяемой – если кто-то уходит, вы быстро находите новых сотрудников и заменяете ими уволившихся.