Ежегодно во второй четверг ноября отмечается Всемирный день качества (World Quality Day) — международная инициатива, направленная на повышение осведомленности о значении качества продукции, услуг и управленческих процессов. Праздник был учрежден в 1989 году по инициативе Европейской организации качества (EOQ) при поддержке международного сообщества. В 1995 году EOQ также объявила неделю, на которую приходится второй четверг ноября, Европейской неделей качества (European Quality Week).

Основная цель Всемирного дня качества — привлечь внимание к вопросам качества и подчеркнуть его значение для экономики, бизнеса и общества. Понятие качества не ограничивается безопасностью продукции и ее воздействием на окружающую среду. Оно также включает способность организаций удовлетворять потребности и ожидания потребителей, обеспечивать стабильность процессов и постоянно совершенствовать свою деятельность.

Важную роль в этом процессе играют международные стандарты ISO, которые предоставляют организациям общепризнанные подходы к построению и развитию систем менеджмента. В частности, ISO 9001 устанавливает требования к системе менеджмента качества и помогает организациям обеспечить последовательное управление процессами, повысить удовлетворенность потребителей и поддерживать постоянное улучшение деятельности.

CERT International, международный орган по сертификации, вносит вклад в развитие культуры качества, проводя сертификацию систем менеджмента организаций на соответствие требованиям международных стандартов ISO. В своей работе CERT International ориентируется на оценку не только документального соответствия, но и практического функционирования систем менеджмента, их результативности и применимости к деятельности организаций.

Всемирный день качества — это повод напомнить, что качество формируется не только на этапе проверки готовой продукции или оказания услуги. Оно закладывается в управленческих решениях, повседневных процессах и ответственности каждого участника организации. Последовательная работа над качеством становится основой доверия потребителей, устойчивости бизнеса и долгосрочного развития.