В мае 2025 года международный орган по сертификации CERT International успешно завершил сертификационный аудит системы менеджмента качества ТОО Гостиница «Алма-Ата» в Казахстане, по результатам которого был выдан сертификат соответствия по международному стандарту ISO 9001:2015.

Гостиница, работающая в сфере гостеприимства с высоким потоком клиентов и широким спектром услуг, продемонстрировала высокий уровень зрелости процессов и готовность к системному управлению качеством. В рамках сертификации специалисты CERT International: провели комплексную оценку внутренних бизнес-процессов, проверили систему управления рисками, оценили уровень удовлетворенности клиентов и вовлечённости персонала, проанализировали подходы к постоянному улучшению.

По итогам аудита были выявлены сильные стороны, а также предоставлены рекомендации по дальнейшему развитию. Руководство гостиницы активно включилось в процесс, внедрив ряд корректирующих и предупреждающих мер, направленных на повышение качества обслуживания и оптимизацию внутренних процессов.

Сертификация по ISO 9001:2015 стала для «Гостиницы Алма-Ата» не просто формальным достижением, а инструментом для: стандартизации процедур на всех уровнях, повышения прозрачности и управляемости процессов, укрепления доверия со стороны клиентов и партнёров, систематизации подхода к качеству и обратной связи от гостей.

Мы в CERT International уверены, что внедрение требований ISO 9001:2015 создаёт ключевую основу для устойчивого развития как данной гостинцы, так и подобных гостиниц в регионе для их дальнейшего конкурентного роста и развития на рынке.