Охота за возможностями: как ISO 9001:2026 меняет правила игры для бизнеса

В статье «Охота за возможностями: как ISO 9001:2026 меняет правила игры для бизнеса» Алина Петиченко, генеральный директор ГК «ММКС» и представитель РФ в Международном техническом комитете ISO 292 «Безопасность и устойчивость», рассматривает трансформацию подхода к управлению качеством в новой версии стандарта.

ISO 9001:2026 переводит управление качеством от реактивной модели, ориентированной на управление рисками, к проактивному поиску возможностей. Компании должны не только предотвращать ошибки, но и системно выявлять точки роста и развития. Стандарт закрепляет предпринимательский подход к системе менеджмента качества, превращая ее в инструмент создания ценности и увеличения прибыли. Использование таких методов, как OFMEA, инверсия целей и анализ узких мест, позволяет организациям достигать прорывных результатов и усиливать свои конкурентные позиции.

Системы менеджмента — между фальсификацией и фальсифицируемостью

В статье «Системы менеджмента — между фальсификацией и фальсифицируемостью» Борис Иткин, кандидат экономических наук, независимый эксперт в области систем менеджмента, рассматривает стандарты ISO для систем менеджмента через призму критерия фальсифицируемости Карла Поппера. Автор задается вопросом, насколько научными можно считать обещания устойчивых результатов, если сами результаты зачастую не поддаются точному измерению. Также он обращает внимание на то, почему аудит чаще проверяет соблюдение процедур, а не фактический эффект, и кто в действительности получает выгоду от глобальной индустрии сертификации. В результате анализ привычной управленческой практики приобретает нестандартный и полемический характер.

Заметки о процессе стратегического планирования

Олег Вишняков, кандидат технических наук и управляющий партнер PM TEAM, в статье «Заметки о процессе стратегического планирования» подчеркивает, что основой стратегического планирования являются не инструменты и формальные схемы, а четко определенные цели собственника бизнеса. При отсутствии ясного целеполагания менеджмент вынужден действовать без стратегических ориентиров, а сама стратегия превращается в формальность. Различные модели стратегического цикла для отдельных компаний и групп бизнеса показывают: устойчивый успех возможен лишь при сочетании стратегического мышления, способности видеть перспективы развития и системного управления реализацией принятых решений.

Роль психосоциальных и психоэмоциональных рисков в общей системе риск-менеджмента организации

Как отмечает в своей статье «Роль психосоциальных и психоэмоциональных рисков в общей системе риск-менеджмента организации» Лариса Скрипко, доктор экономических наук, профессор СПбГУ и lead auditor – lead tutor IRCA, в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001 организациям необходимо формировать риск-ориентированное мышление, поскольку эффективность риск-менеджмента напрямую связана с корпоративной культурой и интеграцией подходов к управлению рисками во все бизнес-процессы компании. При этом автор подчеркивает, что на сегодняшний день единое и общепринятое понимание сущности риск-ориентированного мышления пока окончательно не сформировано.

Оценка удовлетворенности клиента: пример автоматизации

Александр Бриленок, заместитель директора ООО «Хьюмен систем» по развитию, PhD in IT, MBA, рассматривает в статье «Оценка удовлетворенности клиента: пример автоматизации» вопросы оценки удовлетворенности клиентов как одного из ключевых требований стандарта ISO 9001. Автор отмечает, что традиционные методы — анкетирование, телефонные опросы и ручной анализ данных — часто оказываются затратными и ограниченными по охвату. В статье показано, что использование технологий искусственного интеллекта и LLM-моделей дает возможность автоматизировать сбор данных из CRM-систем, переписки и записей звонков, анализировать обратную связь, рассчитывать показатели удовлетворенности, выявлять повторяющиеся проблемы и формировать персонализированные анкеты. Такой подход позволяет превратить клиентский опыт в значимый источник управленческих решений.

Управление причиной: роль энергоменджмента в развитии экологической функции

В статье «Управление причиной: роль энергоменеджмента в развитии экологической функции» Мария Степанова, кандидат экономических наук, аудитор по ISO 50001:2018, член Межведомственной рабочей группы Минэкономразвития России по взаимодействию с регионами по вопросам энергоэффективности, рассматривает трансформацию экологической функции на предприятии. Автор отмечает, что она должна смещаться от контроля последствий к управлению причинами, прежде всего через энергоменеджмент. Особое внимание уделяется интеграции ISO 14001 и ISO 50001, которая позволяет связать экологические и энергетические цели, перейти от мер «на конце трубы» к редизайну процессов, повысить результативность систем, сократить издержки и встроить устойчивость в систему корпоративного управления.

Делай, что должно — и будь, что будет

Марина Вишнякова, управляющий партнер PM TEAM, посвящает свою статью «Делай, что должно — и будь, что будет» анализу четырех SJ-подтипов в типологии MBTI — ESFJ, ISFJ, ESTJ и ISTJ. Она отмечает, что именно представители этих типов особенно ценятся работодателями благодаря способности поддерживать порядок, дисциплину, стабильность рабочих процессов и эффективно передавать проверенные практики. Одновременно подчеркивается, что такие качества, как опора на прошлый опыт, высокая ответственность и следование правилам, в ряде случаев могут становиться причиной конфликтов, профессиональной перегрузки и неприятия изменений.

Сертификация “Halal”: почему сертификаты от разных органов взаимно не признаются?

В статье «Сертификация “Halal”: почему сертификаты от разных органов взаимно не признаются?» Мансур Абдуллаев, специалист по качеству ООО «Zafarxon», PhD, рассматривает причины отсутствия взаимного признания сертификатов Halal, выданных различными органами по сертификации. В первой части статьи он анализирует ключевые факторы, по которым такие сертификаты часто не признаются между собой. Во второй части проводится расширенный сравнительный анализ систем JAKIM (Малайзия), BPJPH/MUI (Индонезия) и ОАЭ/GSO (GCC), с акцентом на конкретные различия в требованиях и практиках, объясняющих, почему сертификаты между этими юрисдикциями не признаются автоматически.