Система управления качеством пассажирских перевозок на высокоскоростных электропоездах АО «Temiryo’lekspress» в Узбекистане получила официальное международное признание. По итогам Сертификационного аудита компания подтвердила соответствие своих бизнес-процессов требованиям ключевых международных стандартов: ISO 9001:2015 (Система Менеджмента качества) и ISO 37001:2025 (Система антикоррупционного управления) от международного органа по сертификации Cert International.

От идеи к национальному бренду: История успеха «Afrosiyob»

Путь к международной сертификации начался более 15 лет назад. В мае 2009 года в ходе визита Первого Президента Узбекистана Ислама Каримова в Испанию была достигнута ключевая договоренность об организации высокоскоростного движения в стране. Уже в ноябре 2009 года между АО «Ўзбекистон темир йўллари» и испанской компанией «Patentes Talgo S.L.» был подписан контракт на приобретение первых двух составов Talgo 250.

Хроника развития:
• 22 июля 2011 года: В Ташкент прибыл первый электропоезд «Afrosiyob». Свой путь из Санкт-Петербурга он проделал на сцепке с тепловозом ТЭП70БС.
•26 августа 2011 года: В ходе тестовых испытаний поезд развил скорость 253 км/ч, преодолев 344 км до Самарканда всего за 120 минут.
•8 октября 2011 года: Запуск первого коммерческого рейса, открывший новую эру пассажирских перевозок в Центральной Азии.
•Расширение географии: В 2015 году маршрут был продлен до Карши, в 2016 году — до Бухары. Параллельно с этим, с 12 октября 2015 года, началась цифровая трансформация — запуск электронной продажи билетов.

Сегодня парк «Afrosiyob» насчитывает уже 6 современных составов, последний из которых прибыл в Ташкент в октябре 2021 года. Этот технический фундамент стал основой для внедрения глобальных стандартов управления. Внедрение и сертификация систем менеджмента по стандартам ISO 9001 и ISO 37001 для «Temiryo’lekspress» — это гарантия того, что технологическое превосходство подкреплено системным управлением.
1. ISO 9001:2015 (Менеджмент качества: Сервис в движении). Стандарт фокусируется на удовлетворении потребностей пассажира. Для компании это означает:
• Строгий регламент работы персонала на борту;
• Стандартизацию питания, климат-контроля и чистоты;
• Постоянный мониторинг обратной связи для улучшения условий поездки.
• Результат: Стабильно высокий уровень сервиса в каждой поездке.

2. ISO 37001:2025 (Противодействие коррупции: Чистота процессов). Это признак этичности и прозрачности компании. Внедрение стандарта критически важно для:
• Прозрачности системы продажи билетов: что является наиболее чувствительным вопросом для пассажиров;
• Исключения злоупотреблений при закупках и обслуживании поездов;
• Формирования культуры честности среди всех сотрудников. Результат: Рост доверия со стороны граждан и международных партнеров.

Что дает сертификация пассажирам и государству?
• Безопасность и предсказуемость: Международный аудит подтверждает, что все технические и сервисные процессы — от проверки состава до финальной остановки — управляются эффективно.
• Инвестиционная привлекательность: Соответствие антикоррупционным стандартам открывает возможности для привлечения иностранных инвестиций и дальнейшего обновления парка.
• Репутация на мировой арене: Высокоскоростные поезда — это визитная карточка Узбекистана для туристов. Стандарты ISO гарантируют, что гостеприимство соответствует лучшим образцам Европы и Азии.

«Для АО „Temiryo’lekspress“ получение сертификатов ISO 9001 и ISO 37001 — это подтверждение того, что мы создаем новую культуру путешествий. История бренда „Afrosiyob“, начавшаяся в 2011 году, сегодня получает свое логическое продолжение в виде признанного на мировом уровне качества и прозрачности».

АО «Temiryo’lekspress» — мировые стандарты на высоких скоростях!